Klantgericht Incasseren

Is incasso voor u een nieuwe taak? Of doet u dit al jaren en wilt u weten of u goed bezig bent?
De training is vooral gericht op gesprekstechnieken waardoor u in staat bent om op een respectvolle manier het maximale resultaat voor uw corporatie binnen te halen. Maar ook de inhoud is belangrijk. U ontmoet collega’s van andere corporaties en het is interessant om de overeenkomsten en verschillen in werkwijze en procedures met elkaar uit te wisselen.Na deze dag heeft u een aantal concrete tips gekregen om uw bestaande procedure en werkwijze nog verder te verbeteren. Bovendien heeft u de communicatieve vaardigheden geleerd en geoefend die nodig zijn om de omgang met klanten succesvol en respectvol te laten zijn.
dot
Aanbieder:
dot
Categorie:
Markt & Klant
dot
Niveau:
MBO, HBO,
dot
Subcategorie:
Woningmarkt
dot
Max. deelnemers:
12
dot
Duur:
2 dagdelen

PROGRAMMA EN DATA

• Financiële en sociale doelstellingen
• Verschillende procedures; meerdere wegen leiden naar Rome
• Het belang van persoonlijk contact
• Aanpak van slepers
• Samenwerken met hulpverlenende instanties
• Gesprekstechnieken bij:
o Telefoongesprekken
o Betalingsregelingen
o Onaangekondigde huisbezoeken
o Emoties en weerstand
04-04-2019
NH Hotel de Sparrenhorst te Nunspeet
17-09-2019
NH Hotel te Naarden

Deze cursus kan desgewenst ook incompany worden georganiseerd. Neem contact met ons op bij belangstelling, wij maken graag een aanbieding.

RESULTAAT BIJ AFRONDING

• Kent u een aantal verschillende incassoprocedures
• Heeft u een concreet stappenplan om slepers aan te pakken
• Kent u het belang van de persoonlijke benadering
• Heeft u de communicatieve vaardigheden geoefend om dit persoonlijk contact met vertrouwen aan te gaan
Open inschrijving
Totale kosten:   € 475,- p.p.
Exclusief arrangementskosten
Inclusief lesmateriaal / boeken
Exclusief overnachting
BTW Vrij
FBTA Landmeter
Brinkersweg 18 Tel. 0341 252414
8071GT Nunspeet Fax
E-mail: landmeter@fbta.nl
Website: www.fbta.nl

Toon alle cursussen van FBTA Landmeter > Meer informatie over FBTA Landmeter >

INFORMATIE AANVRAGEN

Middels FLOW Education Portal faciliteert FLOW de informatievoorziening van verschillende opleidingsinstituten die een interessant opleidingsaanbod hebben voor de corporatiesector. Wilt u meer informatie over een specifieke opleiding? Neem dan via bovenstaande gegevens rechtstreeks contact op met het opleidingsinstituut.

Copyright FLOW | Alle rechten voorbehouden | Privacystatement